Quels sont les délais de livraison ?
Vos plantes sont prêtes et il est temps de les envoyer ! Découvrez nos délais de livraison pour savoir quand vous pourrez profiter de vos nouvelles plantes dans votre jardin.
À réception de votre règlement, nous collectons les plants dans notre pépinière. Après contrôle et emballage soigné, ils sont expédiés via Colissimo, DPD ou transporteur, selon le volume. La livraison s’effectue uniquement à domicile, avec un délai total de préparation et d’expédition de 10 jours maximum.
Vous serez informé par e-mail de la date de départ de votre commande depuis la pépinière. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier Spams.
À partir de cette date, vous recevrez deux e-mails de suivi :
- Le premier pour confirmer la date d’expédition de votre colis.
- Le second pour suivre l’acheminement de votre commande.
Délais de livraison
- Colissimo ou DPD : 48 à 72 heures ouvrées. Si votre colis n’est pas livré dans ce délai, contactez-nous. Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, les délais peuvent être plus longs. N’hésitez pas à nous consulter pour obtenir des informations précises.
- Transporteur : 48 à 96 heures ouvrées.
- Le transporteur met en général 48 à 72 heures pour arriver dans votre département et vous proposer un rendez-vous pour la livraison.
- Les livraisons s’effectuent en journée, entre 8h et 18h du lundi au vendredi.
- Une fois le rendez-vous fixé, il est impératif d’être présent sur place, y compris entre 12h et 14h.
Si le transporteur ne vous a pas contacté dans un délai de 48 heures après le départ de votre commande, merci de nous avertir via le formulaire de contact.